公司領導充分肯定大溪收費所文明服務整體提升

1月23日晚上6點30分。大溪收費所利用晚上收費班長休息時間，召集四個班長、行政人員進行稽查考核會議與文明服務現場打分。公司副總經理盧立波與征費部經理朱獻民在現場對文明服務點評工作進行指導，并參加現場打分。

盧立波在會議上指出，春運即將來臨，又處在防凍防寒工作期間，收費員們對自身安全也不能大意，掉以輕心，只有保證自身安全第一，才能保暢通，更好的做到文明服務的提升。盧立波一再強調，天氣寒冷收費所要做好員工的后勤保障工作，保證員工工作、生活區域的供暖設備正常運作，保證員工能吃到熱飯、熱菜。

在打分前朱獻民對文明服務的微笑、操作速度上詳細做出評分標準。要求真正理解微笑的含義，不是機械的露出八顆牙齒就得滿分，要由內而外的笑，笑的真誠、自然，讓司乘人員看的舒心。操作速度上要加快，規定在15秒內操作完成。

此次打分一直進行到晚上11點結束，在會后大家針對個別員工的不足之處給于提議。本次打分結果75分以下只有2名，與11月份相比足足提升了7位同事，朱獻民表示；大溪收費所的文明服務整體提升的很快并對該所的工作給于肯定。

會上，大溪收費所所長王小勇表示，將在今后的工作中，要對大家繼續猛追猛打，將對文明服務80分以下的同事進行休息天到所培訓活動。

陳瑩