11月12日凌晨，臨海南收費所和往常一樣安靜，黑夜的燈光下，從出口處下來的一輛大巴車尤為引人注目，它緩緩地停在了收費所大門口，這是很習以為常的事，收費所工作人員沒有過多關注。

突然，出現一位神色慌張的中年人在附近徘徊，在崗三班收費員朱英英和監控員張祎發現后立即上前詢問，這位中年男子神色慌張，語速急促，他告知自己臨時下大巴車上廁所，結果被大巴車落下，可是行李物品都還在車上，而身邊只有一個手機，車上沒有一個人認識，也不知道大巴車駕駛員的號碼，只知道車牌號，這大半夜的碰到這種情況，他顯得萬分著急，手足無措。

當班班長湯明漲在了解情況后，立即讓張祎向監控中心匯報，并告知該大巴車車牌號，希望獲得駕駛員的號碼，同時努力安撫男子的情緒。在監控中心的幫助下，最后成功聯系上了大巴車駕駛員，也聯系上了與大巴車會合的車，并且已確認他的行李物品均已被妥善保存。此時，男子緊張的心終于平復下來。

沒過多久，他就順利地坐上了一輛前來接他的車，臨別之際不斷地跟工作人員表達謝意。

吳龍婷  葉懿慧