2月21日，雖然天氣寒冷，但是高速公路上往返的車輛依舊在增加。當天下午2點，正值返程高峰時段，突然有一輛小貨車停在臺州收費所出口8號車道上遲遲不動，引起了當班收費員盧羽的注意。

正當盧羽想了解情況時，貨車司機下車拿著卡匆匆跑到收費崗亭付費，同時告訴收費員車輛熄火無法啟動，準備自己推到外廣場。當時收費所車流量不斷增加，外面寒風凜冽，通過對講機得知情況的收費員吳侃霓主動過來幫忙，并告訴司機：“你先回到駕駛室，放下手剎，掛至空擋，掌好方向盤，我在后面推，幫你把車輛推到收費站外安全地帶。”

吳侃霓和貨車上一名年紀較大的乘客徒手在寒風中推車，故障車向前的速度明顯變快了，沒幾分鐘就被安全轉移至收費站外廣場，及時消除了擁堵，車道很快恢復了通行。

    吳侃霓