2022年12月10日中午11點左右，一輛四輪小貨車到達臺州南收費站時突發故障，恰好拋錨在了收費車道進口處。“同志請幫幫我，我車點不上火了！”司機師傅下車焦急地向在崗的收費員求助道。

征費2班班長王晟旭見狀立刻上前協助，發現正如司機所說點火裝置已失效。此時正值收費高峰期，如不快速處理很快就會造成車道擁堵，甚至影響主線行車安全。王晟旭注意到小貨車為空載狀態，當機立斷的對司機說：“等拖車來太慢了，直接推車吧。”

司機聽后連忙進入駕駛艙控制方向盤，王晟旭在車后開始用力推。經過一番努力后，小貨車終于動了起來，緩緩的前進。不一會兒，小車就被推出了收費車道，安置在了路邊等待修理。司機師傅趕忙下車補交通行費，并感激對收費員說：“謝謝同志，你們可幫了我大忙了，真是太麻煩你們了！”。王晟旭笑著回應：“師傅不用客氣，你們有困難我們收費員幫忙是應該的。您以后注意車輛保養，如果在高速路上拋錨那就麻煩了。”

此次事件中，收費員面對突發的情況采取了合理的應變手段，快速解決了司機的問題，保障了車道的安全與暢通，更體現出服務群眾的精神。

繆成峰