“您好，我的車胎漏氣了，請問一下附近哪里有補胎的嗎？”近日，路過臺州收費所一位貨車司機焦急地尋問。

收費員根據收費站周邊路線，耐心地跟司機講述行車路徑，但司機對具體路線還是很模糊。這時培訓師袁莉急忙趕到現場，了解情況后，拿出了一張即將“上市”的進城小指南卡片遞給司機，司機一看開心地說道：“這個路線圖太好了，簡單明了，謝謝你們。”

原來，臺州收費所早已有所準備，深知站所地處臺州西大門，是進出臺州市的重要通道，每天都會迎來送往上萬輛來自全國各地的車輛。為滿足司乘出行需求，讓更多的人感受到收費所貼心的服務，臺州收費所精心設計了這張進城小指南卡片，近日已分發至每名收費所員工，以便于第一時間解決問題，讓司機師傅“有路可尋”。

小指南卡片服務推出后，深受過往司機的好評，正如一位貨車司機師傅所說，“我們到處跑大貨車，希望得到的就是你們這樣的服務，卡片雖小卻很暖心”。

  同時，臺州收費所還提供了多項便民延伸服務，包括飲用水、藥品、緊急包扎、滅火工具等用品，并開展安全消防等知識培訓，幫助司機應對各類突發狀況，全力保障路段安全暢通。

袁莉 吳侃霓