共樹臺州高速好形象

股權收購點工作人員熱情服務股東獲贊

“您好，您請進來坐，您這個比較復雜，讓我慢慢跟您說。”椒江收購點負責人羅嵐邊翻閱股東提供的資料，邊熱情接待股東。這是項未確權死亡過戶繼承轉讓業務，因對方繼承公證書填寫問題，一時未能辦理股權轉讓。羅嵐便細心地向對方解釋如何提供證明資料。

“我原本以為不能辦了，是抱著試試看的態度走訪你們點的，沒想到你們不僅服務好，還幫我解決了難題。”其實這是天臺的一位股東委托他代辦的。

圖為椒江收購點負責人羅嵐耐心為股東解答疑問

當他拿著一堆齊全的資料再次走進椒江收購點時，工作人員董巖嶺仔細地梳理更改憑證、公證書、關系證明、承諾書結婚證等各類資料，不出十分鐘便一次性為其辦結業務，包括自2004年至今未領的分紅款。看到工作人員這么高效的辦事效率，又這么有親和力，他當場打電話給市國資委領導，非常高興地表揚工作人員服務周到、業務精通、解釋耐心。原來他是市政協老領導，他更為大家在不知其真實身份時的熱情服務而感到高興。

收購點的工作人員無論是對待哪位股東，都是一如既往地做好服務。作為椒江收購點的負責人羅嵐，每天放棄休息時間梳理統計各類數據，她不僅認真學習掌握各項業務知識，更好的為股東解答釋疑，而且主動聯系椒江區政府領導，除了親自貼海報、送資料，請股東幫忙宣傳，還利用自己的人脈關系宣傳、代辦業務，極力擴大股權收購宣傳范圍。在她的宣傳解釋下，不少原本猶豫不賣的股東都愿意過來轉讓。

圖為椒江收購點董巖嶺在下班點還在為股東打印分紅

而“老”股權部員工董巖嶺，原呆在椒江代理點處理一線工作已有兩年多，不僅業務精通，辦起事來動作利索，而且親和力強，工作認真細致。有的老股東因某些原因，會出現身份證號不對，或名字登記成同音字等問題，需要查詢原始檔案，董巖嶺不管再忙，都會抽時間盡早回復股東。如今打印股東分紅款全部集中到椒江收購點，工作量加大，董巖嶺常常忙到下班點還在打印。正因她的認真負責，周全服務，贏得了不少股東的夸贊。

陳林偉