小處著手 細處著想

每回例會，均有收獲。此番，盧總在做事上向我們提出：小處著手，細處著想。

生活中很多人大事做不了，小事又不愿意做，結果除了無盡的煩惱一事無成。同時下崗的倆個人，一個對新工作挑肥揀瘦，高不成低不就。一個出去租了一輛車跑起運輸。結果，跑運輸的有了自己的物流公司，而另一個一直在尋尋覓覓。

據說著名的表演藝術家田成仁在拍攝《籬笆，女人和狗》時，為了精益求精，在農村深入生活3個多月，與農民同吃住，晚上就和那只狗一起睡，反復琢磨新時代農民形象的處理，特別是挖掘了那種想擺脫封建桎梏又難于擺脫的困苦心態，從而深化了作品的主題。真正應了天下難事，必作于易，天下大事，必作于細。成功的原因很多，但著重“小處”非常獨到。

就如看一個人的文明程度，我們往往只是從人前的表現來判斷，但這遠遠不夠的，因為一般情況下人在場面上都會展示自己良好的一面，而在人后，才能顯示本真的一面。看一個人是否文明，更要看重的是那些文明細節。一個人能否得到社會的良好評價，又何嘗不以“細處”為判斷標準呢？

在我們的文明服務中，像“您好”“再見”這些小小的文明細節我們都要認真對待，不能得過且過，也不能忽視那些為過往司乘人員提供開水、應急藥品、修車工具等延伸服務，這些都是從小處著想，從細處著手，設身處地站在司乘人員角度的真正的文明行為。

以小見大，以細顯精，惟有細處才能顯精神。所以“細小處”真不能忽視，“細小”不嚴，很可能釀成大禍。從另一個角度看，如果在小處上都處理不好的人，還能指望他在大處上有什么作為呢？

夏蓮萍