微笑在我心

如果說眼睛是心靈的窗口，那么微笑就是靈魂的獨白。有人說微笑是一種國際語言，不用翻譯就能打動人心弦的最好語言；微笑又是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關，只要你輕輕一笑就勝過于萬語千言。

微笑服務從心開始，在我們日常收費工作中，每一聲“您好、再見”都包含了每個收費員的真摯感情。用自己的微笑服務于南來北往的司乘人員，將微笑服務貫穿于整個收費工作中，緊緊圍繞著文明優質服務工作，用我們真誠的微笑去化解工作中的每個不愉快。

微笑對于我來說還是一門大學問，真誠的微笑并不是隨隨便便就能做到的事情，不得當、不分場合的微笑，反而會讓司乘人員覺得不適，讓人覺得虛假，只有從心里熱愛自己的工作崗位，熱情的為每一位司乘人員服務，才能親切、真誠的微笑。從不笑到假笑，再到親切自然的微笑，在收費過程中，我一直在不停的摸索前進，希望經過自己的不斷努力，把最燦爛的微笑留給經過大溪收費站的每一位司乘人員。

微笑是每一位收費員的共有名片，讓我們不要吝嗇它，因為微笑讓我們如此美麗，讓我們成為城市中一道美麗的風景線。

夏群輝